Detalhes completos

Detalhes do serviço MSP – Suporte de TI Gerenciado

A Logar gerencia toda a operação de TI da sua empresa, garantindo estabilidade, monitoramento 24h e suporte rápido e padronizado. Nosso foco é manter o ambiente funcionando todos os dias, prevenindo falhas e reduzindo incidentes.

O que entregamos

Básico

Atendimento ilimitado (online e presencial)

Suporte contínuo para usuários, servidores, equipamentos e redes, sem limitação de chamados. Inclui atendimento remoto para a maioria das demandas e visitas presenciais quando necessário.

Básico

Monitoramento de estações e rede

Monitoramento básico de estações e links, com alertas de disponibilidade para manter sua operação funcionando.

Básico

Inventário de hardware

Inventário atualizado de máquinas e componentes, apoiando planejamento, auditorias e compras.

Básico

Documentação estrutural de TI

Documentação básica da estrutura de TI (rede, credenciais corporativas, inventário) de forma segura e acessível.

Avançado

Monitoramento 24x7 avançado

Monitoramos em tempo real a saúde de servidores, links, rede e dispositivos, com alertas antes da falha acontecer, reduzindo paradas e impactos no negócio.

Avançado

Gerenciamento avançado de dispositivos

Aplicamos políticas, atualizações, correções e padronização nos equipamentos, garantindo mais segurança e menos vulnerabilidades.

Avançado

Inventário de hardware e software

Inventário completo de máquinas, componentes e softwares instalados, apoiando planejamento, auditorias, compliance e compras.

Avançado

Antivírus avançado com EDR

Proteção de próxima geração que identifica comportamentos suspeitos, bloqueia ataques modernos e permite resposta rápida em caso de ameaças.

Avançado

Relatórios gerenciais

Visão consolidada dos chamados, incidentes e saúde do ambiente, em linguagem compreensível para gestores.

Avançado

Gestão proativa de incidentes

Tratamos não só o incidente pontual, mas analisamos causas raiz e recorrência, aumentando a estabilidade.

Premium

Data Loss Prevention (DLP)

Proteção contra vazamento de dados sensíveis, com políticas de controle e monitoramento de informações críticas da empresa.

Premium

Relatórios avançados com trends

Relatórios completos com indicadores, tendências e recomendações estratégicas para evolução contínua do ambiente.

Premium

Apoio gerencial e reuniões executivas

Reuniões periódicas de alinhamento com visão estratégica, ajudando a empresa a planejar investimentos em TI.

Premium

Acompanhamento técnico e gerencial

Acompanhamento especializado com visão técnica e gerencial, plano de melhoria contínua e evolução da maturidade de TI.

Benefícios para sua empresa

Redução imediata de incidentes
Previsibilidade operacional
Continuidade do negócio
Tempo de resposta rápido
Time de TI e usuários mais produtivos
Menos riscos e mais segurança

Quadro comparativo dos planos MSP

Recurso / Entrega Básico Avançado Premium
Atendimento ilimitado online
Atendimento presencial ✔ (sob agenda) ✔ (prioridade maior)
Monitoramento de estações Básico Avançado (24x7) Avançado + tuning fino
Monitoramento de servidores Opcional
Monitoramento de rede Básico (link/ping) ✔ (switch, roteador, latência) ✔ (com relatórios)
Inventário de hardware
Inventário de software
Gerenciamento avançado de dispositivos ✔ (políticas rígidas)
Antivírus avançado + EDR
Data Loss Prevention (DLP)
Relatórios gerenciais Simples Básicos (chamados + saúde) Avançados (trends)
Apoio gerencial / reuniões executivas Pontual (sob demanda) ✔ (reuniões periódicas)
Documentação de TI Estrutural básica Completa Completa + melhorias
Gestão de incidentes e problemas Reativa Proativa Proativa + melhoria contínua
Acompanhamento especializado ✔ (nível técnico) ✔ (técnico + gerencial)
Config. e gerenciamento de firewall Opcional Opcional
Valor de referência R$ 45/estação R$ 65/estação R$ 85/estação

Servidores e Firewall

Recurso / Entrega Servidor Gerenciado Firewall Gerenciado
Monitoramento 24x7
Gestão de atualizações e patches
Gestão de regras e políticas
Relatórios de segurança Básicos Avançados (tráfego, bloqueios, ameaças)
Suporte a incidentes
Documentação técnica
Apoio em decisões de segurança
Valor de referência R$ 150/servidor R$ 150/unidade

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